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做生意要多精明?邦威“销售一姐”自述

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浏览:- 发布日期:2020-04-13 10:33:00【

在邦威的销售团队中,我是唯一一个女生,一个“巾帼不让须眉”努力打拼不服输不怕吃苦的女生,我叫陈俊梅

2007年大学毕业后应聘到邦威公司工作,已不知不觉度过了整整十个年头了,我从一开始的销售内勤转变到现在的销售业务员,从背后服务客户到上前正面与客户交流,在职业上邦威让我受益匪浅一路向前。这十年的工作有困难也有收获,有委屈也有欢乐,曾彷徨也曾坚定,点点滴滴的难忘伴随着我一天天成长,造就了我成熟自信的职业品格。

这一路走来,“做人要诚实,做生意讲诚信”是我最大的收获。

分享一个我当销售内勤时候的经历。记得那时候我需要每天处理全国各地经销商的订单,跟不同性格脾气的人打交道,一边学习一边处理工作,忙得我眼花缭乱。有一次,一个北方的老客户下一批桑拿锁的订单,我按照正常流程拟定合同给客户确认后下单生产然后收款发货,整个过程很顺利。可就在这个订单发货后半个月之后,意外来了。我突然接到这个客户电话气急败坏得说型号搞错了,这可是重大失误,我听到这个消息脑海中一片空白,震惊!更多的是不敢相信。挂掉电话后我立刻放下手头的工作,赶紧找合同出来查实,拿起合同时,心中的慌乱似乎也通过指尖感染到了合同变得颤颤巍巍,我全力保持镇静定睛一看,合同上型号跟收货型号是一致的,那就是说订合同时候没有出问题,我长长松了一口气,保持冷静致电客户告诉他这个情况。没想到客户更着急了,说合同当时她也没仔细看就只看了下金额,由于时间比较久我也没有印象当时电话里面究竟讲的是哪个型号了。因为不知道这是怎么回事,我们两人就这样一起回忆哪里出了问题,气氛也随着你来我往的交涉变得愈加尴尬。突然,我想到我可以查询一下当时的笔记(那时候每个电话都是有笔记的),翻到那天的记录骤然发现,问题还的确出在我,是我把合同型号在填写合同时候给写错了,正好客户也疏忽没有发现纠正出来,才会酿成这样的结果。当时并没有多想,羞愧难当的我就第一时间打电话给客户,主动承认问题首先出在自己的疏忽大意,跟客户讲明此事,并将正确的货重新发给他了,才化解了这个发错货的问题。

事后这个客户坦白说,他其实也有电话录音的,要不是我找出了问题并且诚实得解释了一切,恐怕以后生意上就没办法愉快合作下去了,这件事上,客户也承认自己应该担有疏于检查的次要责任。不过对我的处理事情的态度,他表示很满意。

后来,我总会时不时得想起说起这件事,感慨当时的青涩,也依然警醒每个人“诚实做人,诚信做生意”。我行事依旧以此为准则,所以我这样一个不算太“精明”女销售,依然留住了不少老客户。不少客户说因为跟我合作感到放心,我总会笑着说:“应该的,应该的”。


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