计算机在酒店中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一个新的发展时期。 近年，酒店的竞争主要在智能化、信息化方面展开，客房智能控制系统，智能移动平台将是酒店管理的竞争。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。

酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术;二是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术;三是直接面对顾客所提供

“酒店智能管理”作为一个综合概念，给酒店业带来经营管理理念的巨大变革。这一变革要经过不断的建设和发展，渐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等。这些信息库的建立将成为酒店信息化管理和办公自动化的重要基础。从前台客人入住登记、结账到后台的财务管理系统、人事管理系统、采购管理系统、仓库管理系统都将与智能管理系统连接融入构成一套完整的酒店信息化体系。

服务业现代化的一个重要内容，就是要实现“个性化服务”。例如，酒店的会议室采用可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译;基于客户管理积累和建立的“常住客人信息库”记录了每位客人的个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现：光线唤醒，由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐自动拉开窗帘或增强房间内的灯光;无匙门锁系统，以指纹门锁或视网膜鉴定客人身份;虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景;感应卡门锁系统，窗外光线、电视亮度、音响音量和室内温度以及浴室水温。