随着智能家居和人工智能的发展，无人化的概念在酒店行业得到了越来越多的使用，目前在部分一线城市，已经有一些无人智慧酒店悄然兴起，手机开房，刷脸入住，语音操控，灯光窗帘空调的自动调节等，这些在传统酒店需要工作人员协助服务的流程如今都可以基于智能酒店系统自助或自主完成。

今年年初兴起的无人智慧酒店是在传统商务或经济型酒店的原本框架之上，添加了新的科技元素，如人脸识别、智能客房控制系统、智能门锁等，一方面可带给用户智能、便捷、高效的入住体验， 另一方面，也可也为酒店方节省掉人力方面的大幅支出。酒店实现无人化其实就是通过各种技术手段来替代传统酒店中需要工作人员来完成的一系列流程，包括入住办理、房卡分发、客房服务、退房手续办理等环节，在成都、杭州、深圳等地入驻的无人智慧酒店当中，通过人脸识别办理入住以及客房全部采用智能综控系统是两大比较典型的创新技术应用。

智能酒店与传统酒店很大的区别在于它不设置前台，客人在办理入住时，可以在自助入住机上全程自助办理。用户只需要用微信扫一扫自助机上的入住办理二维码(或者输入订单号，针对以前预定的用户)，读取身份证信息，唤起人脸识别，人证比对校验会同步到酒店管理系统，获取房间号及房间开锁密码，验证成功后即完成了入住登记，整个过程不到不超过1分钟。

前面刷脸入住和手机开门只是无人智慧酒店的“开胃菜”，而决定住宿体验的还在于客房服务的质量，包括客房环境、配套设备、清洁服务等。那么，在无人化的条件下，这些该如何保障?

一种是基于全自动感应式，进房后灯光、电视、空调自动开启，当系统感应到住客已进入休息或睡觉状态，将自动关闭照明灯光、电视降音，空调调整为较适宜温度;另一种是通过智能客房系统控制，用户可通过系统平台自主控制房间内的灯光、窗帘、电视、空调等设备开关状态、亮度以及温度。