酒店服务本身是比较传统的行业，但在信息与技术创新发展的大背景下，智慧酒店也被列入计划建设中。酒店作为第三行业服务业的代表，满足顾客的需求，提高服务体验，是主要工作范围与重要行业职责。而保证乐观的收益是主要目的。科技融入酒店服务业，除了给客户带来舒适体验。在物耗、能耗和人员成本上的节约也不容忽视。