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在线旅游高速增长背后的住宿业:智慧酒店的“冰与火”

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浏览:- 发布日期:2018-09-28 12:34:00【

在互联网的助力下,传统的住宿业正面临着一场翻天覆地的大变革。随着互联网+时代的到来,以及近年来消费群体个性化需求的日益升温,有别于以往的消费模式正逐渐改变着住宿业,并赋予其产业结构和酒店产品新的内涵和延伸。那么在高新技术突飞猛进的当下,如何善用大数据等移动通信新技术不断优化升级住宿产业结构,以及理性高效的建设智慧酒店呢?

首先从国内智慧酒店的建设现状来看,存在着对智能设备的使用率不高、客人的可依赖性不强和酒店管理者在酒店运营管理过程中的劳动强度等三大显著的问题。在这些问题背后,酒店本身的提升性价比、提高服务品质和提高企业的价值等严峻的运营难题也更为艰巨。从市场现状和酒店情势就可以深刻的认识到,客人的需求已经从基本的吃住玩转向了更为高级的“吃的开心、住的满意、花的情愿”等具体化的场景消费模式,而围绕这一场景来产生消费行为就需要酒店为客人提供能够满足需求的产品和服务。所以在未来的酒店消费市场,想要站稳脚跟并且占据一定的市场份额,就要积极应对消费者需求的变化,不断提升消费者的住宿体验,理性高效的建设智慧酒店。

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但是,从国内智慧酒店的发展情况来看,酒店市场存在着几个比较突出的问题,无论是消费群体还是酒店业者,他们大多对智慧酒店的理解普遍浮于表层,对于智能化的概念还停留在具体的实物,更多关于软件设施方面的信息还有待加强理解。其实所谓的智慧酒店不仅仅是指硬件部分,它还囊括了酒店智能化的运营系统和营销体系。更令人担忧的是智慧酒店的“外热内凉”,这是酒店市场目前普遍存在的一个问题,推动酒店智能化更多的并不是酒店本身,而是地方部门或是个别设计师,关于智慧酒店更多的是概念化的抽象阐述,并没有完整的规划和系统的说明。

所以,想要建设好智慧酒店,就要有相对理性和清晰的目标规划,厚积薄发;同时也要聚焦目标客户的消费需求,提升酒店个性化服务,实现酒店的差异化价值创新,塑造鲜明的品牌价值。

从酒店本源来讲,智慧酒店最终目的不仅仅是赚钱,它还是一个区域公共生活和商业活动的主要场所,也是新时代发展下的一个场景模式。

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