智慧酒店现在是市场上比较热的词了，当然这也是智能的一部分，可以说是囊括在智能家居里面的一个部分，只不过用的地方不同。近两年，智慧酒店，智慧城市等词，越来越受到人们的高度关注，不管你想不想看，未来这都会出现在你的身边，而只会城市，是未来国家的发展方向。

智慧酒店究竟是什么？

智慧酒店（Smart Hotel）是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化等四大特质。酒店利用云计算、物联网、智能终端和新一代移动信息技术等新技术，通过泛在网（通讯网、互联网、物联网），以ＰＣ和智能终端等设备为载体让宾客主动感知酒店产品和服务信息，并享受这些适应自己消费习惯的信息所带来的愉悦体验。

云计算（Cloud Computing）是基于互联网相关服务的增加、使用和交付模式，涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。对于酒店而言，云计算不仅仅是一种先进的信息技术，更重要的是一种全新的服务模式。因此，“酒店云”是云计算在智慧酒店体现出来的酒店资源与社会资源的共享和利用，是各类资源优化后所体现出的一种集约性的更高效能，是一种集约性的智慧。

物联网(Internet of things)是新一代信息技术的重要组成部分，也是"信息化"时代的重要发展阶段。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。

智慧酒店中的物联网可以理解为云计算技术的载体之一和互联网酒店应用的拓展。如果称基于互联网技术的酒店应用为“在线”，物联网技术则突破了“在线”的局限，实现了人与人、人与物、物与物之间的信息交换和泛在联系。这种“线上”、“线下”的融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应酒店方和住客方的动态特征。

移动通信技术是物联网的一种连接方式。随着智能手机和掌上电脑的发展与普及，信息技术的酒店应用从以计算机为中心，向以携带移动通信终端设备的“人”（旅游者）为中心发展，体现了应用以人为服务对象的信息技术将更方便住客在目的地的工作、活动，同时也将改善住客在旅游目的地的旅游体验与游憩质量，并提高酒店的管理水平和服务质量。

如何充分利用各类技术手段不断采集、存储的大量甚至海量数据信息，使其能够在酒店服务及管理中发挥重要作用，是智慧酒店成败的关键问题。人工智能就是用来有效处理与使用数据、信息和知识，利用计算机推理技术进行决策支持并解决问题的关键技术。所以人工智能又是智慧酒店的内核技术。

智慧酒店可以为 酒店带来多大利益？

过去10年间，全球五星级酒店的每间客房平均收入年均增长率不超过2%，若考虑通货膨胀率，可以说是负增长状态。传统酒店行业一直在谋划转型和服务升级，随着近年来物联网+智能家居火热，通过智能科技升级来实现“智慧酒店”，进而优化成本、利润和人才结构，正备受酒店行业青睐。

2014年全国12803家占94.02%的星级酒店，亏损59.21亿元，成为有史以来较大亏损年，2016年中国酒店业总体仍旧处于低谷，低利润率成为长期困扰酒店行业的痛点。在酒店运营中，人工及能耗成本占据酒店运营成本的40%左右，酒店既需要降低运营成本，又想提升服务质量来保证营收，让酒店运营者倍感矛盾，在服务体验同质化严重的当下酒店如何破局？

智能家居智慧酒店解决方案利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的，有针对性的解决近年来酒店运营的痛点，给现代酒店运营注入创新活力。

智慧酒店优点：

“无人化”运营管理，较大限度的节约人力资源

微信公众号内订房、退房，更加方便快捷

全套智能化物联网控制系统，人性化入住服务

工业化标准设计的硬件，可适应各种不同的环境

远程密码管理功能，可随时管理房间的权限

Web端后端全功能管理平台，功能强大

配置后端的数据分析功能，生成会员习惯模型

相信过不了多久，就会完全普遍的，在上海这样的酒店也越来越普及，而在未来，会是整个城市甚至整个国家都变成智慧酒店，智慧城市即将就要展现在我们眼前，你准备好了吗？