酒店引入客控系统能够有效弥补现有设备的不足，提升酒店自身的服务特色。
由于酒店客人的流动性强，防盗管理要求高、难度大。由于普通电子门锁的功能所限，安全漏洞仍被犯罪分子所利用。现在，通过客房系统，任何非正常开门将触发报警，同时报警信号实时送至相关部门，使客房在不必配置专用装置情况下，拥有了防盗报警功能。
远程空调控制可使客人在总台开房时，即由总台自动遥控开启空调系统。客人进入客房时廊灯自动点亮空调运行于合适的温度。
通过客控系统，酒店管理人员可以方便地查看客房实时状态，这对于安排房间清理和设备维修极有帮助，有效地监测了服务员清扫房间的时间以及非法进入待租房的情况。
客人在进入客房后可以使用终端系统，一旦触摸到屏幕，就变成客房电器的控制终端和服务终端，方便客人使用的同时，规范了客房服务。使酒店服务更加人性化，从而提高酒店形象。
客房系统使酒店客房管理由经验管理真正进入到科学管理。