在了解智慧酒店在旅游业中的作用前，让我们先来了解下旅游业：

所谓旅游业，就是凭借旅游资源和设施，专门从事游客接待，并为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六大环节的综合性业务，它主要由旅游业、交通客运业以及以饭店为代表的住宿业构成。

而伴随着互联网的发展，旅游业已从传统的行业转向智能化管理模式，即我们所说的智慧旅游，主要是通过利用云计算、物联网等高新技术，在借助便携终端上网设备的基础上，主动感知与旅游业相关的资源、经济、活动、游客等诸方面的信息，并及时发布相关资讯信息，让游客能够及时了解到这些资讯，及时安排、调整工作，制定相关的旅游计划。

加上目前智慧旅游的建设与发展最终都将体现在其管理、体验、服务及营销四大层面上，由此可见作为用户信息采集聚集端的智慧酒店在旅游业发展中的重要之处。它作为中间桥梁，不仅可以把旅游信息以酒店的平台传递给客人，也可以把客户的需求及时反馈给各大商家。

同时虽然智慧旅游能够通过信息化的技术，将相关的旅游资源进行整合，为广大游客提供适需对路的旅游产品。但是对于游客来源、游客指向以及发展趋势等数据都无法进行相关的统计，因此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。然而智慧酒店不仅能够获得游客来源、游客指向以及发展趋势等相关数据，还能为商家提供相关的数据分析。