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酒店网络营销系统

酒店自助服务终端

    客人使用自助服务终端可独立完成登记、开房、续住和结账等手续,无需酒店服务人员帮助,方便快捷,客人入住可以做到来无影去无踪,其隐私得到保护。
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      简介
      邦威软件根据互联网+时代发展趋势和酒店的困惑,依托自身服务过一万多家酒店、十三年的行业经验和强大的软硬件技术能力,潜心研发,行业中首先推出了满足酒店需求的自助服务终端。从第一代到第三代自助服务终端的演变,功能不停的完善,增加,让客人在使用自助服务终端真正做到自助服务,让客人入住可以做到来无影去无踪,其隐私得到保护。
      硬件介绍
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      主要功能
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      六大优势

      酒店自助服务终端的六大优势——保护客人隐私


      客人使用自助服务终端可独立完成登记、开房、续住和结账等手续,无需酒店服务人员帮助,方便快捷,客人入住可以做到来无影去无踪,其隐私得到保护





      酒店自助服务终端的六大优势——提高酒店竞争优势



      由于该产品具有保护客人隐私,入住方便快捷的作用,必然受到广大顾客的欢迎,酒店在经营过程中可以大量发展会员,起到拓展和稳定客源的效果,从而提高酒店竞争力,给酒店经营带来丰厚的收入



      酒店自助服务终端的六大优势——降低酒店的经营成本


      由于许多宾客都到自助开房机上开房、续住和结账,大大减少了总台的工作量,从而可以减少前台服务人员的配备,从而降低经营成本。




      酒店自助服务终端的六大优势——增加宾客的如家感觉


      自助系统充分发挥客人的主观能动性,节约办理手续时漫长的等待避免反复缴、退押金带来的烦琐手





      酒店自助服务终端的六大优势——我的房间我做主

      自助系统的诞生,推出了我的房间我做主的理念,客人可以直接在系统上看到房间的设施及布局情况。客人可以根据自己的喜好,自己的实际情况选择自己需要的房间。




      酒店自助服务终端的六大优势——提高会员的忠诚度


      触摸屏外观美观,自助系统操作简便,一定会让客人感受到酒店的高品位,享受高科技带来的体验和乐趣,提升酒店形象,提高顾客忠诚度。





      主要流程

      1、登记开房
      宾客到达酒店后通过自助机自助进行登记、选房、支付、制卡。
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      2、续住
      客人无需到前台办理复杂的续住手续,直接在自助机上进行续住、支付,随时随地就可续住,简单、快捷。


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      3、取卡
      宾客通过线上预订(OTA、微信预订、门户网站预订)并确认订单,到达酒店后,可到自助机上进行登记并取卡。
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      4、结账
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      注:
      1)放入身份证,识别身份信息,宾客可通过指纹与身份证指纹进行识别登记,或通过人脸与身份证照片进行识别;
      2)收取押金可通过会员卡支付、微信支付、支付宝支付、银联银行卡支付这4种支付方式;
      3)银联卡可直接进行预授权支付,在收取押金时候由银联接口提供进行押金冻结;
      4)会员宾客在结账时候进行判断会员卡是否是房卡,不是就自动回收,否则退还给会员宾客;
      5)退还余额:宾客消费小于定金后把余额退还客人;微信、支付宝及银联卡都只支持先收后退的功能;
      6)自助机对会员卡/房卡自动写卡、注销和吞/吐。
      7)自助打印押金登记单和账单。

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      联系方式

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      BWRC388客控系统针对移动互联网时代豪华酒店客房量身开发的整体解决方案。本系统以服务客人为中心,客人使用手机微信或APP既能实现订房、支付、选房、开房、续住和退房,也能开启房间门锁、灯光等电器和服务请求。既给宾客以全新的入住体验,同时也让客人感觉方便快捷、出入自由、安全私密、温馨体贴、舒适如家!
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