2009年，我来到这个叫常州的城市，喜欢市这座城，于是落地生根；

2009年，Bonwin是我来到常州的第一份工作，喜欢这份工作，于是把这里当成自己的家；

2009年，我有了一个新的身份，邦威外贸员——但晓玉。

现在，跟我来一起听听我的故事吧！

2014年7月

一个泰国的叫Praemai Co.,Ltd的贸易公司，.购买了酒店锁和45套保险箱，卖给一家叫U的酒店。

这家酒店购买了保险箱45台，配了7把统配钥匙，所谓统配钥匙就是可以打开所有保险箱的钥匙，一旦钥匙丢失，就意味着无法用机械钥匙的方式打开所有保险箱。

这个贸易公司的人名叫jip，名字很奇怪，和这个人行为一样，收到酒店货款后啥也不管，“啾啾啾啾jip jip” 地跑了。所有培训和售后都让工厂和酒店联系，这样的公司当然不会为酒店考虑“统配钥匙丢掉的隐患”；

2015年1月开始

门锁进场后，所有培训和售后服务工作，酒店都直接联系工厂，此处省略一万字......

2016年12月15日

酒店告诉我：Dear  jane 我们保险箱的钥匙都丢了，我只能拍点保险箱外观图给你，丢掉的钥匙图片我一张也没有拍。。。。

可以想象，酒店的内心是糟糕的，统配钥匙1把也没有了，保险箱如果没有及时更换电池，导致电子部分也无法工作的话，就意味着保险箱无法被打开，无法让宾客使用； 这样的话，广东话叫“扑街了”

2016年12月15 日

-看到客人的邮件，这个是时候我内心的淡定的。

我拍了拍我我的“dell”，嘿！兄弟，该你上场的时候到了！

永远不要小瞧XP系统的设备，让Win10啥的见识见识“有容乃大”。近至7年来邮件记录和货物离厂前照片，远至10年前的工厂新闻，里面统统留着，因为也许。。。十年之后。。大约在冬季，某个买家可能会用得到某张小小的照片，比如这个冬天，这个邮件。。。至于这个45台保险箱的统配钥匙，还能找到出厂前的图片，来帮客人配钥匙吗？---没有悬念！不到3分钟，统配钥匙照片，找到了！

看到拍摄时间是2014-8-4日，文件名称是 《45台保险箱的 钥匙图.jpg》+ 问过锁头供应商后 我已经100%确认  这个酒店的保险箱 有救了。

好吧，我是标准的中国人，鉴于中国人从不把话说满的行为习惯，我回复酒店的是：我找到了2014年的统配钥匙图片，无法完全100%确认可以打开您所以保险箱，但是我建议您可以买回去试试，价格是5美金/把钥匙，出厂价。

我的心语：

在出售一个邦威产品的时候，就像看着自己栽种的果实得到别人的认可，心里是甜蜜的；

卖出一款产品的时候，忍不住在想买家在后续客人使用的过程中，可能会有哪些可能出现的问题，我们是厂家，产品是孩子，我们是父母，父母总是习惯性的为自己的孩子想到更多；

2014年45台保险箱---拍照的方式，是因为统配钥匙数量有限， 我当时应当留下1把钥匙帮客人保管才是最好的方式；实际上，大部分的统配钥匙订单里面，我都做了更好的预备方案，有统配的订单，我都帮客人留一把，放在自己办公室，做好标签，以备统配钥匙厂倒闭或某款钥匙停产了；

以上故事，后来者请引以为鉴，要看到我做得还是非常不足，必须要做的更全面：今后务必在所有统配订单里面帮客人留一把，做好标签;

有时候我在想，那些大的品牌功能方面,就真的比小品牌超出很多吗？

也许区别就在于品牌的产品：为客人想得更多，更多第关注和尊重客户需求，一步一步堆砌了信任的基石，铸就信誉！

很多时候我们的一个细节，会给用户带来了很多方便，反之一个小细节的疏漏也会给用户带来诸多烦恼； 我相信细节做好了，我们就离品牌更近了一步！