如何将酒店做好？人性化 个性化 智慧化是打造智慧酒店的三个至关重要的体现。

做到酒店人性化。酒店作为一所提供餐饮、住宿的场所，理应是最具人性化的居所。我国虽不乏豪华阔气的星级酒店，但千篇一律的设计和缺少人情味的服务也为人诟病。酒店的设计必须尊重各类客人的个性需要和本性需求，人性化服务是现代酒店服务发展的趋势，是酒店价值和员工个人价值碰撞产生的一种服务方式。当今酒店业竞争日趋激烈，作为服务性行业，要围绕以为顾客提供更加满意的服务为出发点和中心，从而更快的实现酒店的最终盈利目标。所以人性化的酒店必须让顾客感到宾至如归。

客房的设计将更加需要个性化，不仅局限于标准间的设计，还应该推出商务客房、女性客房、家庭客房等。除此之外，酒店管理者还应该意识到现代人的精神需求。法国地中海俱乐部的创始人格拉德就曾预言：“今天，人们身体状况已经改善，头脑却过于紧张，主要问题是精神高度疲劳，所以人们需要另一种生活加以调节。”这种经营理念的变化使得全世界各大著名饭店集团对以床和卫生间为主体的客房的创新绞尽脑汁，由此孕育了威斯汀饭店的“天堂之床”客房、希尔顿集团的“睡得香”客房、“健身”客房、雅高集团的“嗅觉客房”、美国特许经营系统的“常青客房”等一系列“新概念”客房。

智慧化可以说是当今酒店已经意识到的问题。智慧化可以表现在酒店的管理上和顾客进酒店的体验中的方方面面。酒店客人可以通过手机实现预定，远程开房、支付、选房、续住和退房，也能开启房间门锁、灯光等电器和服务请求。智慧化更是为酒店节省了不少劳力支出，使得员工工作高效，也是为打造节能客房添砖加瓦。 

BONWIN酒店智能化将酒店人性化，个性化，智慧化需求融合一体，为智慧酒店提供整体解决方案。