互联网+，刚过去的2015年从国家互联网战略的提出，无论讲互联网思维、互联网金融，还是经常被提到的互联网焦虑症，大家已经感受到了来势汹汹的冲击。现在的互联网，尤其是移动互联网的出现，消除了的是产品与消费者距离，改写了信息的不对称。 

不论是“互联网+酒店”，还是“酒店+互联网”，如何利用互联网技术对酒店经营与服务作出转型升级是这个行业所需要面对的共同问题，无疑对酒店从业管理者提出了新的技术与理论知识要求。

创新，无疑成为自救中的酒店业的新常态。以亚朵、雅斯特酒店为代表的品牌通过“酒店众筹”与“有限定制化服务”创新，开元的机器人服务、尚客优”免费住房”的商业模式，智选云PMS主张“收益运营”服务……

创新意味着改变，创新意味着颠覆，创新意味着抛弃过往的经验主义，回到行业数据的钻研中。酒店人所思考的不仅仅是将互联网技术简单应用于酒店产品，而应是在互联网时代，在新增酒店的投资和营运中，如何避免似曾相识、千篇一律的酒店翻版，围绕“体验与个性”做文章。

“可持续的竞争优势”是大部分公司战略课程的核心，但是在现代商业世界已对这一理念沉迷太久。我们依稀记得当年的经济型酒店与高星级酒店热，如今呢?经济型酒店面临着成本上涨与消费者“审美疲劳”的双重压力，而一部分高星级酒店因地产业“捆绑”上市，在面临经营压力下“自降身价”甚至闭门停业。却诞生了象君亭、维也纳、雅斯特酒店这样的中档酒店代表。

酒店行业在快速多变的商业环境中，战略的光芒仍然指引方向。当下，消费者的选择变化，尤其是年轻一代的消费需求在不断变化，竞争优势常常会在一二年内消失殆尽，而标准化复制却是连锁酒店业规模扩张的基础，若产品无法满足消费需求变化，又要保持竞争力领先，公司需要持续不停地开展新的战略行动，同时建立并利用多个瞬时优势。

酒店行业竞争日趋激烈,客户的服务期望也不断攀升。酒店设计、客房间数、软硬设备同质化现象凸显，而无论是翻新设计、增设客房还是完善设备，都会造成高额预算投入，盈利与支出比例的失调在所难免。作为直接面对住客提供服务的场所，酒店应当充分考虑个性化的需求以及通过科技手段提高服务舒适度及便捷性。同时，降低酒店物耗、能耗、解放人力等都是传统酒店向智慧酒店转型所带来的效益增长点。

试想，当你风尘仆仆地来到酒店，前台服务员很快为您办理好入住手续，你不必一定持有房卡，而是通过手机微信打开房间门，房间预置的场景灯如廊灯、画灯会自动开启，优美的轻音乐随即响起，电视屏幕显示欢迎您的光临，室内适宜的温度会使您倍感温馨舒适，清新的气味，柔和的光线让，您心情愉快。

科技是个发展变量，大凡遵循摩尔定律，也就是经过一定周期，性能会提高一倍，价格会下降一半或者更多。而另一面，智慧酒店的智能系统，从技术、操作和服务上在不断完善，逐步满足客户的需求，提升服务质量，符合当下高科技时代的发展趋势。