当前我国酒店业已经进入一个高速发展的阶段，民宿、公寓酒店、精品酒店等发展迅猛。在一些地区，酒店供给的增长都超过了酒店需求的增长。新酒店不断涌现必然导致酒店之间的竞争越来越激烈。如何应对竞争，赢得客户和市场，就需要酒店在“微”上下足功夫，把细节做到位，以“微”提升品质、打造品牌。

1. 设计中的“微”

好的酒店首先是设计出来的，酒店设计中要重视功能布局，任何细微的地方都要体现专业性要求，既方便客人，也方便员工。

 

2. 设施中的“微”

设施设备运行的有效性是酒店运营质量的重要保证，酒店不仅要重视电梯、空调、电力等大型设备的质量，也要高度关注一些小的设施的质量。由于房卡打不开门，客人进门都只能由服务员开门，使得客人和服务员都非常尴尬。还有有的酒店客房中的开关，根本没有标识，不知道哪个开关是控制哪个灯的等。如果遇到这种情况，客人对酒店的感觉可想而知。在这方面，邦威客控可以帮您完善。第一，客人可以通过邦威微信公众平台进行选房订房并支付，并可以通过微信直接开锁，解决客人的开锁烦恼；第二，客人可以在微信平台上进行远程控制电器，随心所欲，动动指尖即可实现一切您想要的，酒店入住变得如此的方便快捷舒适。

3. 管理中的“微”

酒店是一个非常需要精细化管理的行业，管理不细的酒店不可能成功。酒店要制定完善相应的制度、标准、程序、规范，并在管理中严格执行。尤其是每个部门的操作规程和岗位职责，一定要让相应的员工熟练掌握。及时了解各种制度和标准的落实情况，及时发现运营中的问题，以便及时调整和解决，这也做细酒店管理的根本。另一方面，邦威酒店管理软件帮您有效管理酒店客房，能及时有效的显示客房状态及门锁情况，提前解决有问题的门锁，避免客人入住时出现多种问题，给客人留下美好的印象，有效提高酒店客房入住率。

 

4. 服务中的“微”

好的服务一定做精细的服务，事实上就简单的细节服务而言，我们很多酒店甚至包括一些高星级酒店依然都没有做到位，酒店服务中的细节有些是看得见、摸得着的，有些则是可以感觉、体会但无法看到或触摸的无形的东西，做细服务首先要求员工有好的态度，提升员工素质、调动员工积极性，提高服务质量，对所有酒店来说都是一个很大的挑战。

 

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