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酒店身负8大困扰如何如破竞争重围 智能化管理势在必行

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浏览:- 发布日期:2017-06-02 08:25:00【

酒店

随着携程、去哪儿、美团等OTA线上势力的壮大,互联网改变了用户选择酒店的方式,大多数人会选择提前在网上订酒店,个性化体验的旅游人群分流 大多数单体酒店满足的都仅是“住”的功能,而随着短租、客栈、民宿、房车等新兴住宿体验的兴起,显然客人并不满足“住”而是超越家的感觉而来的新鲜体验。


众所周知,酒店行业的竞争力非常激烈,因此如何增强酒店的竞争力是我们当下急需考虑的问题,酒店竞争广义上来说,服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。客人到酒店来,有个很重要的心理预期,获得最高的服务附加值。因此,酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。与传统酒店相比,智能酒店对于酒店行业的问题集中在服务体验的提升和服务人力节省。利用微信平台,将住店流程微信化减少面对面服务场景,优化服务体验同时节省酒店人力成本。帮助传统酒店解决了现状困扰问题,

1:用户入住、退房办理流程繁杂

2:酒店内部管理效率低,人力成本大

3:高峰时段排队等候长

4:酒店会员运营方式陈旧,触达率低

5:联系前台或服务员渠道单一低效

6:让酒店方减少对OTA依赖,无形中也减少运营成本

7:会员办理,积分查询不便

8:酒店盈利模式陈旧,盈利增长遭遇瓶颈

邦威智慧酒店系统

用户订房退房手机微信一键搞定;不仅仅为用户提供了便捷;同时提升了酒店档次以及服务全面化可随意控制酒店套房内灯光、电器、背景音乐等设备;也可随意切换不同场景模式。

可随时查询管理日志,酒店后台可根据不同员工级别管理使用,所可设定不同操作权限的管理员角色,管理权限可修改授权。

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酒店方可实现微信后台统一的人员管理;信息推广发布等;并且还可以与第三方平台无缝对接;如:美团、阿里旅行等平台,进行会员长期运营,激活沉默会员,增加用户粘性,提升了酒店服务效率。

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